Ci sono dei concetti che sono ovvi per gli addetti ai lavori ma di difficile comprensione per i Clienti che voglio impegnarsi in prima persona nella gestione del sito internet. Uno di questi concetti è la definizione di sito multilingue con conseguente considerazione su traduzioni e localizzazione.
Penso che possa essere utile e simpatico cercare di spiegare la cosa riportando un tipico dialogo con il Cliente.
Cliente
“Ma sei il mio sito è multilingue perchè le pagine non vengono tradotte in inglese?”
IO
Perchè ti sfugge il vero significato di “multilingue” che ora cercherò di spiegarti: "sito multilingue" significa che supporta la pubblicazione in più lingue. Questo non significa che il sito è automaticamente tradotto nelle altre lingue ma che puoi prevedere di “attivare” sul tuo sito anche altre lingue diverse da quella originaria. Risultano già tradotte sono quelle parti che attengono alla struttura, per così dire, del sistema che stai utilizzando: per esempio tutti i messaggi di sistema (es. Grazie per esserti registrato sul nostro sito) oppure le etichette grafiche, i pulsanti (es. “Invia”, “Cancella”, etc...).
Cliente
“In quante lingue posso pubblicare il mio sito?”
IO
“Dipende dal sistema che stai utilizzando. Kappero, per esempio, supporta ben 53 lingue!”
Cliente
“Quindi prima attivo la lingua che mi interessa (es. inglese) e poi devo provvedere alla traduzione dei testi. Posso utilizzare un traduttore automatico?”
IO
“Certo che puoi utilizzarlo ma ovviamente non avrai mai un testo corretto come quello redatto da un traduttore in carne ed ossa che conosce veramente la lingua (semantica, costrutti, espressioni idiomatiche, etc...) che è capace di comprendere e rendere tutte le sfumature del testo e di adattarlo al target di riferimento. In questi ultimi anni i traduttori automatici sono diventati molto più affidabili ma comunque potresti imbatterti in qualche situazione anomala che potresti anche non essere capace di riconoscere se non conosci la lingua straniera in cui stai traducendo”.
Cliente
“Ma posso utilizzare anche la traduzione in una lingua straniera per più paesi? Per esempio se traduco le pagine in spagnolo, va bene anche per alcuni paesi dell'America latina? Mi consigli di tradurre tutte le pagine del sito? “
IO
“Sul sito non andrebbe fatto un lavoro di semplice traduzione ma di localizzazione. Cerco di spiegarmi meglio. Anzitutto dovresti capire quali mercati ti interessa “attaccare”. Questo è importante in quanto il francese parlato in Francia, per esempio, è diverso da quello parlato in Canada; oppure lo spagnolo parlato in Spagna è diverso da quello parlato in Messico. Pertanto converrebbe fare tante traduzioni del sito per quanti sono i mercati esteri di tuo interesse.
Poi tieni conto che la semplice conversione dei testi del tuo sito in una lingua diversa da quella originaria non è sufficiente; dovresti, infatti, modellare la tua offerta oppure la presentazione della tua azienda sulla base del mercato estero su cui ti vuoi affacciare, tenendo conto delle specificità culturali e di business.”
Cliente
“Scusa non credo di aver capito tutto. Mi sono perso qualche passaggio.”
IO
“Ok. Ti faccio un esempio. Tu hai una vasta produzione artigianale, ti interessa presentarti in Spagna e Germania e vendere solo un particolare prodotto. Quindi non ti metti a tradurre pedissequamente tutte le schede prodotto del tuo catalogo, ma scrivi una bella scheda di presentazione solo per il prodotto che hai deciso di esportare, evidenziando le caratteristiche che lo rendono unico sul mercato spagnolo (nella versione in lingua spagnola del tuo sito) e sul mercato tedesco (nella versione del sito in lingua tedesca). Ovviamente anche le modalità di contatto o di assistenza potrebbe variare in base al paese di destinazione. Fai una cosa, per avere un esempio evidente di quello che ti sto dicendo, visita il sito di qualche grande brand (di elettronica o automotive): parti dall'italiano e poi guarda le versioni nella altra lingue.”
Cliente
“Adesso mi è tutto più chiaro. Vabbè ma con Kappero non ho problemi ho la traduzione automatica in 53 lingue ”
IO (con tono stravolto)
“Come?”
Cliente
“Stavo scherzando! Volevo vedere cosa dicevi...”
IO
“... che devo cambiare lavoro" :)
Pubblicato il 01/06/2013 alle 18:36
Questa effettivamente è la croce e delizia del nostro lavoro!
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